Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi – Tenuta Corte Quadre

Garanzia di Qualità: Presso Tenuta Corte Quadre, ci impegniamo a garantire che ogni prodotto inviato ai nostri clienti sia di massima qualità. Se il prodotto che ricevi non è all'altezza delle tue aspettative, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Resi di Prodotti Non Deperibili: Accettiamo resi per prodotti non deperibili entro 14 giorni dalla ricezione, purché siano in condizioni originali e non utilizzati. Ti preghiamo di contattarci al nostro indirizzo email o numero di telefono per organizzare il reso.

Prodotti Deperibili e Personalizzati: A causa della natura deperibile di molti dei nostri prodotti, come vini, birre, miele e prodotti freschi, non possiamo accettare resi. Tuttavia, se ritieni che il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci entro 24 ore dalla consegna per risolvere il problema.

Rimborso o Sostituzione: In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o difettosi, offriamo la possibilità di sostituzione o, se ciò non fosse possibile, un rimborso completo. Le richieste di rimborso o sostituzione devono essere inviate entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine.

Procedura di Reso: Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di inviarci una e-mail a tenutacortequadre@gmail.com con le seguenti informazioni: nome completo, numero dell'ordine, descrizione del problema e una foto del prodotto danneggiato o difettoso, se applicabile.

Costi di Spedizione per il Reso: I costi di spedizione per il reso di prodotti non deperibili sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. prodotto sbagliato o difettoso).

Elaborazione dei Rimborsi: I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti resi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, a meno che non sia stato diversamente concordato.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE (Articolo 9) e dei relativi recepimenti nazionali, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere unilateralmente dai contratti conclusi a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui acquisiscono il possesso fisico dei beni. Il recesso può essere esercitato in modalità elettronica immediata tramite l'apposito 'Pulsante di Recesso' presente su questo sito — funzione resa obbligatoria dall'Art. 54-bis del Codice del Consumo in Italia (e dal § 356a del BGB in Germania per gli acquirenti tedeschi), in vigore dal 19 giugno 2026 — accessibile liberamente senza obbligo di registrazione o autenticazione. A seguito dell'invio della richiesta, verrà trasmessa senza indugio una conferma di ricezione su supporto durevole contenente i dettagli della dichiarazione.

Contatti: Per qualsiasi domanda relativa alla politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci via e-mail a tenutacortequadre@gmail.com o chiamaci al 335248749. Siamo sempre disponibili a assisterti e a risolvere qualsiasi problema relativo al tuo ordine.

Ci impegniamo a rendere ogni esperienza con Tenuta Corte Quadre soddisfacente e arricchente, e siamo qui per garantire che ogni cliente possa godere dei nostri prodotti con piena fiducia.